Políticas de Cambios y Devoluciones – [Cultiseeds]
Basadas en la Ley N° 19.496 del Consumidor (SERNAC)


Productos Eléctricos
 Aplica a: balastros, reflectores eléctricos, iluminación LED/HPS, temporizadores, extractores. Plazo: Hasta
90 días corridos desde la emisión de la boleta. Condiciones: - Boleta o comprobante de compra. - Falla comprobable de fábrica. - Empaque original y todos sus accesorios. - Producto sin intervención ni mal uso. -
Evaluación técnica en ciertos casos. Base legal: Art. 20 Ley N° 19.496.


Fertilizantes y Productos Consumibles
 Aplica a: fertilizantes, estimuladores, correctores de pH, boosters, etc. Plazo: Hasta 30 días corridos
desde la emisión de la boleta. Condiciones: - Producto cerrado, sellado y sin uso. - Boleta de compra. -
Empaque en buen estado. Exclusiones: No aplica retracto por ser productos que pueden deteriorarse rápidamente. Base legal: Art. 3° bis b) y Art. 12 B Ley N° 19.496.


Semillas
 Aplica a: semillas feminizadas, automáticas y regulares. Plazo: Hasta 3 días desde la recepción, solo por error en el producto o daño visible. Condiciones: - Boleta de compra. - Fotos del sobre cerrado y lote visible, no se aceptan cambios o devoluciones por fallas de germinación, eso se trata directamente con el banco de semillas que corresponda, en el caso de semillas a granel, traer un seguimiento fotográfico de como se hizo la germinación, boleta de compra y las semillas que no germinaron.

- Evidencia clara del problema. Base legal: Exclusión válida por tratarse de producto biológico
manipulable.


Productos No Eléctricos de Cultivo
 Aplica a: bandejas, tijeras, mallas, maceteros, pulverizadores, lentes, etc. Plazo: Hasta 30 días corridos
desde la emisión de la boleta.

Condiciones: - Producto sin uso y limpio. - Boleta de compra. - Empaque
original. Base legal: Art. 21 Ley N° 19.496 (cambios voluntarios permitidos si se informa).